Handel und Versandhandel: Kundenkarten-Mailings, Katalogetiketten und Gutscheincodes adressieren lassen

Handel und Versandhandel mit Kundenkarte: was wir adressieren und worauf es ankommt

Aus welchem System kommen die Adressen? Meist aus dem Kundenkartenprogramm oder dem Shop: Name, Anschrift, Kartennummer, Stammfiliale, letzter Einkauf. Oft wird für ein Mailing nach Umsatz oder Kaufdatum gefiltert – das erledigen Sie selbst, denn wir wählen keine Empfänger aus. Die Adressen stellen Sie: Wir kaufen, mieten oder selektieren keine Adressen und versenden keine E-Mails. Bei uns beginnt die Arbeit mit der fertigen Liste: Dubletten aus Online- und Filialkonto, fehlende Hausnummern, Postleitzahl und Ort.

Wie kommen Gutscheincodes sicher zum richtigen Kunden? Die Codes erzeugt Ihr Kassen- oder Shopsystem, jeweils nur einmal gültig. Wir übernehmen die Codeliste als eigene Spalte, ordnen sie in der Reihenfolge der Druckdatei zu und drucken Code und Kartennummer als variable Felder. Nach dem Druck geht eine Liste Kartennummer–Code zurück, damit Ihre Kasse jede Einlösung einem Empfänger zuordnen kann. Überzählige Codes bleiben unbenutzt und stehen ebenfalls in der Liste.

Was ist beim Katalog anders? Der Katalog kommt fertig gebunden aus der Druckerei, die Anschrift kommt per Adressetikett auf Titel oder Rückseite – rund 6 Sekunden je Exemplar für Aufkleben, Bündeln und Behälter. Auf dem Etikett können neben der Anschrift auch Kundennummer und Bestellcode stehen, damit telefonische Bestellungen sofort zugeordnet werden. Wegen des Gewichts ist die Sortierung hier besonders wertvoll: Wie Bunde und Paletten bei schweren Sendungen aufgebaut werden, zeigt die Leistung Sortierung nach Leitregion.

Und der Filial-Ansprechpartner? Wer mehrere Filialen hat, druckt gern Anschrift und Öffnungszeiten der Stammfiliale oder den Namen der Filialleitung ins Anschreiben. Das ist ein weiteres variables Feld, gespeist aus einer kleinen Filialtabelle, die wir über die Filialnummer mit der Kundendatei verbinden. Porto zahlen Sie direkt beim Zusteller – es ist nicht Teil unseres Angebots; wir bereiten die Auflage so vor, dass Sie die Rabattstufen nutzen können.

Was geben Sie uns mit?

• Die fertig gefilterte Empfängerliste als CSV oder Excel mit Kartennummer und Filialnummer.
• Die Codeliste aus Ihrem Kassen- oder Shopsystem, mindestens so lang wie die Empfängerliste.
• Die Filialtabelle, falls Anschrift oder Ansprechpartner der Filiale gedruckt werden sollen.
• Gedruckte Anschreiben, Postkarten oder fertig gebundene Kataloge ohne Anschrift.
• Etiketten nach Spezifikation – oder den Auftrag, sie für Sie zu beschaffen.

Welcher Vorlauf, welche Termine?

Im Handel liegen die Spitzen vor Ostern, zum Schulanfang und vor allem von Oktober bis Anfang Dezember, wenn Weihnachtskatalog und Gutscheinmailing zusammenfallen. Planen Sie für eine Katalogauflage drei Wochen ab Anfrage ein, weil die Kataloge oft erst kurz vor dem Termin aus der Bindung kommen; die Adressdatei kann schon vorher bei uns geprüft und nach Leitregion sortiert werden. Muss es schneller gehen, arbeiten wir mit 15 % Eilzuschlag (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster). Die Codeliste sollte spätestens mit der Datei kommen, damit der Andruck echte Codes zeigt.